Темы для подготовки к экзамену
- Цели и задачи управления бизнес-процессами
- Определение бизнес-процесса
- Понятие кросс-функционального и «сквозного» бизнес-процесса
- Горизонтальное взаимодействие функциональных подразделений
- BPM CBOK Version 3.0
- Референтные модели бизнес-процессов: eTOM, APQC PCF, BIAN
- Форматы описания бизнес-процессов: текстовый, табличный, графической
- Нотации моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC, SIPOC и другие)
- Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
- Средства моделирования бизнес-процессов
- Понятие систем Business Process Management Suite. Примеры автоматизации бизнес-процессов с использованием BPMS систем
- Тренды автоматизации бизнес-процессов системы ACM (adaptive case management) и RPA (robotic process automation)
- Анализ времени выполнения бизнес-процессов
- Анализ «бутылочного горлышка» /узких мест
- Имитационное моделирование
- Показатели анализа бизнес-процессов
- Методы оптимизации бизнес-процессов: вариативность бизнес-процесса, горизонтальное и вертикальное сжатие бизнес-процессов
- Технология оптимизации бизнес-процессов
- Инновации при оптимизации бизнес-процессов (нейронные сети, цифровизация и роботизация).